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Q : Chuanhaolife.com購物安全嗎? |
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A
: 的確是安全的，Chuanhaolife.com購物是採用安全的伺服器系統來保護所有您的個人資料：包括您的姓名、地址。一般來說，商家都會對您的資料進行保密的。
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Q
: Chuanhaolife.com要我的個人資料做甚麼? |
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A
: Chuanhaolife.com留存您的個人資料,以便節省您每次購物時重複填寫個人信息,同時方便我們為您提供更及時快捷的服務。 |
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Q
: 為什麼我應該在Chuanhaolife.com購物註冊? |
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A : 在您在Chuanhaolife.com購物註冊時，您可以記錄追蹤您的個人偏好及使用情形;諸如付款和出貨地址資料。這樣您每次在Chuanhaolife.com購物網站購物時，都可使用這些資料。
成為Chuanhaolife.com的登錄使用者，您能夠充分享用個人化的服務。
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Q
: 加入會員，有什麼好康? |
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A
: 1.加入會員!完全免費
2.不定期獲得Chuanhaolife.com最新商品快訊及特惠活動訊息 |
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Q
: 可以修改會員Mail嗎? |
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A : 可以!不過目前，還不擬開放讓會員自行修改,
請您發送Email到客服郵箱，告訴我們您的以下資訊:
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| 1. 您原始的會員Mail |
| 2. 欲變更的會員Mail |
| 3. 您的會員生日資料，好讓我核對會員身份收到您的來信，我們客服人員會立即為您修改 |
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Q
: 貨品運送及計費方式是如何呢? |
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A :
國內地區 ]
在一般正常情況下，我們會在三至五個工作天內(不含例假日) ，備好您訂購的商品，並出貨給您，您應該在三天內就可收到，如您在七天內仍未收到您的訂貨,請與我們聯絡,我們將儘快處理並查明原因。
如遇到暫時缺貨,盤點...等特殊狀況，需等待一段時間的，我們也會以電話通知您，並詢問您是否願意等待!
[ 國外地區 ]
請Email告知我們您的郵寄地址, 我們會Email告知您所需運費。
聯絡方式: Email:FloraHung@mail.chuanhao.com
Tel: 886-02-23774848 Fax: 886-02-23782976
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Q
: 如需退換貨品應如何辦理? |
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A : Chuanhao
Life的消費者均享有商品到貨七天考慮期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。得退貨時請先以Email:
Florahung@mail.chuanhao.com或來電886-02-23774848通知客服人員請告訴我們您退換貨的原因，再將欲退回之商品連同發票
(請自行負擔運費)寄至106 臺北市和平東路三段226號1樓 待驗退商品無誤後即辦理退款程式，並E-mail通知退款。
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Q
: 我要如何寄回欲退換的商品呢? |
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A : 在您將貨品寄出前，請先以電話與我們客服人員取得聯繫，以確定收件地址及收件人。
在您退回商品時，請務必以送達時的商品原貌（包含商品、配件、說明書、保證書、包裝盒、發票及出貨單等），予以妥善包裝後以掛號或快遞方式寄回我們客服人員指定的收件地點。
退貨郵資請您先負擔，若退換貨原因可歸咎於峻浩生活網，則退換貨郵資將待我們收到貨品後，會以支票或等值之郵票退還給您。
TEL: 886-02-23774848
服務時間：週一~週六 早上9:00~下午6:00
EMAIL: FloraHung@mail.chuanhao.com
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Q
: 完成退貨後，我的貨款何時才能收到? |
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A : 我們會完成退貨手續後十四個工作天內以銀行電匯方式將貨款退回給您。在退回前，我們將以電話或Email詢問您的退款帳戶。
請注意：除商品本身瑕疪外,我們將從貨款中另扣除寄送運費及酌收NT$150元手續費。
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Q
: 貨品在運送過程中損壞或本身缺陷，換貨的政策是什麽? |
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A
: 貨品在運送過程中損壞或本身缺陷可在自收到商品起的7日內，連同原包裝寄回原寄送公司，我們將更換新貨品寄回。
7日後則由生產廠家依保用證書承保。換貨郵資將待我們收到貨品後1~2週內，以支票或以銀行匯款方式退還給您。 |
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Q
: 商品在何種情況下不做退貨處理? |
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A
: 已超過規定時間（以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑）。
商品、配件、說明書、保證書、發票、出貨單、包裝盒等任一項缺少。
依消費者指定要求而特別量身而製的商品或服務。
因不當使用、不當保管的人為因素而造成的故障、損毀、刮傷、髒汙、包裝破損不完整、致使廠商無法復原回收再銷售者恕不受理。
食品或藥品一經拆封即無法接受退、換貨。
贈品若有瑕疵,以換貨處理。
已註明不可退貨之特價商品。
(非商品因素之退貨,本站將酌收NT$150元作業處理費用。) |
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Q
: 訂閱電子報需要付任何費用嗎? |
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A : 目前訂閱電子報是完全免費的，您儘可以放心訂閱，將來若有任何變動一定會提早通知。 |
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Q
: 電子報有訂閱份數限制嗎? |
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A : Chuanhaolife.com電子報提供免費訂閱電子報且沒有訂閱份數的限制，只要您有興趣閱讀的電子報，都歡迎您上網訂閱。
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Q
: 要如何訂閱或取消電子報? |
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A : 欲訂閱/退訂電子報，請您在訂報"免費訂閱電子報，請輸入您的E-Mail:"內，輸入您欲訂/退電子報的E-Mail
address，按下"訂閱/退訂"，送出資料後便可開始訂閱/退訂電子報。
訂閱方法：請在要訂閱的電子報頻道名稱前打勾
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然後再按下"確定"鈕即可。
"訂閱/退訂"完成後，您將會在您此次訂閱電子報的郵件位址收到一封含有訂閱/退訂資料(登入時間，來源
IP 與主機名稱、電子郵件位址)及選擇訂閱類型的確認信給您。 |
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Q
: 我可以指定送貨地點嗎? |
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A
: 我們可以為您送貨至指定地點，但是只限本島地區。 |
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Q
: 為什麼網頁出現亂碼? |
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A : 如果您發現網頁出現亂碼，請您檢查IE瀏覽器是否是4.0的版本，如果您使用4.0以下的版本，就會發生亂碼。或者請到您的網頁瀏覽器檢視您的編碼是否為繁體中文。
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